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“質量是我們企業的生命”這是昆山密友實業有限公司公司董事長兼總經理吳建明先生經常對密友所有員工講的一句話。這個意識激勵著每一位密友員工，在3月15日，消費者權益保護日，這個特別的日子里，密友人，淋著細細的小雨，帶著問候，踏上回訪客戶的路途。 途經浙江湖州、杭州、嵊洲、新昌、臺州、臨海、富陽、常州、溧陽、南京、六合、揚州、泰州、鹽城、南通、張家港、太倉、上海、蘇州等多個城市，行程數千公里，對密友公司江、浙、滬地區二十多家新老客戶做產品質量回訪，取得了良好的效果。 在浙江某公司，某廠長特地把生產現場工人以及設備負責人招集到會議室，對我們說：“這次你們來，我們很高興，也讓我們更塌實。”同時該廠長還給我們設備的生產和技術改進提出了一些寶貴意見，并表示過一段時間還要上兩套設備，肯定還會使用密友產品。在南京，我們拜訪了我們的潛在客戶，某農化公司，該公司為民營小企業，之前買的是某小企業的設備，但是卻出現了設備安裝后無法生產問題，致使該設備停滯在廠內無法使用，給他們帶來很大的經濟損失，正面臨倒閉的邊緣，某總經理對我們說，他們現在對此后悔不已，就貪圖了一時的便宜，買了他們設備，現在希望都寄托在我們公司產品身上。這讓我們幾位拜訪的密友人感到無比的欣慰，同時也感到責任重大。 在鹽城，我們回訪了江蘇某農化工公司，某科長對我們的氣流粉碎機非常滿意，他說：“你們的到來對我們非常驚訝，他購買了這么多各種各樣的設備，只有你們能主動的上門服務，你們可能創造了中國制造業企業的第一，那就是在產品質量未發生問題前，第一個主動上門提供售后服務的企業。”而且他還告訴我們，這次我們所供的設備，生產到現在，近一年時間里，基本未發生產品質量問題。值得一提的是該公司在購買兩套完全一樣設備中有一套設備也是由上面所訴的那個小企業提供的，而且我們設備和他們的設備并列擺放，相距不足10米遠，對于他們的設備，該科長向我們講述了很多質量和服務的問題，讓我們感覺到，產品質量確確實實的是企業的生命，我們的服務更要走在前面，多經常傾聽顧客的聲音。 3.15拜訪客戶整個活動歷程為7天，在這7天里，五位密友人，盡可能的多拜訪一家客戶，多聽聽客戶的聲音，但是回來時，我們也感覺到，質量永遠是我們企業的生命，把客戶集中在一段時間內，一個區域內去拜訪是遠遠不夠的，需要我們密友每一位員工，特別是銷售和售后服務人員，把一年365天中每天都當成是3月15日，多聯系客戶，多與客戶溝通，聽聽客戶的建議，不斷的提高產品質量和服務。提升密友品牌價值。